“Capacidade de adaptação de um ser vivo frente a um agente perturbador ou um estado ou situação adversos.” Esta é a primeira definição que o Dicionário da Real Academia nos oferece para o termo “resiliência”. Adaptado ao mundo digital, a resiliência implica, portanto, a capacidade de enfrentar desafios e superar dificuldades no uso de tecnologias digitais.
Como isso é feito? Para alcançar a resiliência digital, precisamos equipar os indivíduos com habilidades para se adaptar e prosperar em um ambiente tecnológico em constante mudança. Infelizmente, nem todos começam do mesmo ponto. É aqui que entra o marco BRIDGES, desenvolvido pela World Education através da sua iniciativa CrowdED Learning e o EdTech Center, projetado para abordar a lacuna digital, que não se refere apenas à falta de acesso a dispositivos e conectividade com a Internet, mas também à falta de competências digitais essenciais.
Nesse sentido, o marco fornece um guia estruturado para desenvolver essas habilidades-chave, incluindo recursos e ferramentas para educadores e formadores, facilitando a implementação de programas de capacitação que podem ser adaptados a diferentes contextos e necessidades.
O marco inclui 75 habilidades distribuídas em 10 domínios. Aqui estão esses domínios e algumas das habilidades mais importantes.
A resiliência digital implica a capacidade de enfrentar desafios e superar dificuldades no uso de tecnologias digitais.
Comunicação
Você sabe se comportar usando a netiqueta? Como você se sai com o Teams e o Zoom? Você sabe qual é o propósito das redes sociais e as usa adequadamente? As habilidades de comunicação digital melhoram a interação e a colaboração na vida cotidiana, no trabalho e na educação, permitindo que as pessoas se adaptem a diferentes plataformas e contextos, garantindo uma comunicação eficaz e respeitosa, além de facilitar a colaboração e o uso seguro das tecnologias digitais.
Essas habilidades incluem ajustar o tom de e-mails no trabalho, respeitar a diversidade em discussões em grupo em ambientes educacionais e trabalhar juntos em projetos compartilhados usando ferramentas digitais como pastas de fotos, sistemas de armazenamento em nuvem e documentos colaborativos. A capacidade de fazer chamadas de voz e vídeo pela Internet, como através do FaceTime ou Zoom, é fundamental em contextos pessoais e profissionais, facilitando reuniões e aulas virtuais.
Criação
Escrever código básico, entender e usar dados, adaptar e reutilizar conteúdo digital existente, projetar conteúdo digital, criar conteúdo “aberto”, produzir multimídia, revisar e adaptar conteúdo existente e construir sites… As habilidades de criação melhoram a capacidade dos indivíduos de interagir e contribuir em ambientes digitais, adaptando e melhorando continuamente o conteúdo para atender às necessidades em constante mudança de diferentes audiências e contextos.
Como essas habilidades se manifestam em nosso dia a dia? Por exemplo, na vida cotidiana, uma pessoa pode criar histórias, animações ou jogos usando linguagens de codificação simples; no trabalho, pode escrever scripts simples para automatizar tarefas repetitivas. Na escola, os alunos podem usar dados coletados para criar representações visuais, como gráficos e tabelas, enquanto os professores podem combinar sua experiência com sugestões de ferramentas de análise de aprendizagem personalizada para tomar decisões informadas. Criar conteúdo multimídia, como apresentações de slides com fotos familiares, e construir sites simples são outros exemplos de como essas habilidades se aplicam na vida pessoal, no trabalho e na educação.
Propriedade do Dispositivo
Quando nos tornamos proprietários de um dispositivo digital, seja um celular, tablet ou computador, precisamos adquirir e praticar uma série de habilidades para mantê-los seguros e garantir sua longevidade. Essas habilidades vão desde a manutenção básica e a busca de suporte técnico até a segurança e a resolução de problemas básicos.
Manter dispositivos tecnológicos envolve entender os conceitos básicos de compra, descarte, reciclagem, adição de aplicativos e atualizações de software; também inclui a habilidade de localizar seções de “ajuda” ou “suporte” em sites quando um aplicativo ou página não funciona corretamente, usar chatbots para encontrar informações necessárias para resolver problemas técnicos e procurar soluções online para problemas técnicos simples em dispositivos. Por fim, essas habilidades incluem criar senhas seguras, manter informações de login confidenciais e ajustar configurações no sistema operacional e no navegador para melhorar a segurança do dispositivo.
Habilidades de Entrada
As habilidades de entrada são consideradas básicas e fundamentais para realizar operações básicas com computadores e dispositivos digitais, bem como para manter a manutenção rotineira e operar com segurança online. Quais são elas? Por exemplo, a busca básica na Internet para encontrar informações relevantes, o uso de ferramentas básicas do navegador, como a barra de endereços e os favoritos, o uso do mouse e teclado, a compreensão dos componentes e periféricos do computador e a capacidade de salvar e encontrar documentos.
Habilidades de Informação
O marco BRIDGES de Resiliência Digital indica que essas habilidades são fundamentais para navegar e utilizar a vasta quantidade de informações disponíveis nesta era, permitindo que as pessoas sejam consumidores e produtores críticos e competentes de informações. Entre as principais habilidades, está o uso e aplicação da informação, o que implica combinar compreensão e conhecimento para tirar conclusões informadas; também abrange o acesso a várias fontes de informação, tanto tradicionais quanto online, considerando e valorizando as ferramentas de informação clássicas para complementar e apoiar o uso de recursos digitais, e ser capaz de avaliar a credibilidade das informações encontradas online, bem como comparar diferentes fontes.
Aprendizagem ao Longo da Vida
As habilidades de aprendizagem ao longo da vida são fundamentais para que os indivíduos se mantenham atualizados e competentes em um ambiente digital em constante evolução.
Como isso se manifesta na prática? A que habilidades o marco BRIDGES se refere? Por exemplo, a capacidade de encontrar e usar recursos educacionais é vital para a melhoria contínua das nossas habilidades de aprendizagem. Adaptar-se a novas tecnologias significa não apenas aprender a usar novas ferramentas, mas também integrá-las de maneira eficaz na vida diária e profissional.
Definir metas claras e refletir sobre o nosso progresso nos ajuda a identificar áreas de melhoria e a desenvolver planos de ação para alcançar nossos objetivos. Essa prática de autorreflexão e ajuste contínuo das estratégias de aprendizagem garante que as habilidades digitais permaneçam relevantes e úteis em diversos contextos.
Dispositivos Móveis
Essas competências permitem que os indivíduos usem dispositivos móveis de maneira eficiente e segura em diversos contextos. Quais são elas? Por exemplo, saber gerenciar aplicativos para acessar bens e serviços através de apps; entender a diferença entre Wi-Fi e dados móveis para gerenciar o uso de dados e evitar custos adicionais; conhecer as funções básicas do celular e implementar práticas de segurança, como criar senhas fortes e atualizar regularmente o software, para proteger os dispositivos móveis contra ameaças e riscos.
Vida Online
Essas habilidades são essenciais para que os indivíduos possam aproveitar ao máximo os recursos digitais disponíveis, gerenciar suas vidas cotidianas e participar ativamente da sociedade digital.
As habilidades para a vida online permitem que as pessoas interajam de maneira eficaz e segura no ambiente digital, facilitando a realização de tarefas diárias e a participação em comunidades online. Por exemplo, a capacidade de encontrar e usar serviços sociais e de consumo online é crucial para acessar recursos essenciais; acessar recursos comunitários online permite que os indivíduos se conectem com serviços governamentais e locais, promovendo uma maior integração na comunidade; usar a tecnologia de maneira responsável implica entender seu impacto no meio ambiente e na sociedade e adotar práticas que minimizem esses efeitos negativos. A habilidade de comprar online de forma segura e eficiente é fundamental na era digital, assim como conhecer os direitos autorais e o uso adequado do conteúdo disponível online.
Privacidade e Segurança
Ter competências de privacidade e segurança ajuda a proteger suas informações pessoais e navegar no ambiente digital de maneira segura. Por exemplo, saber reconhecer e verificar sites seguros permitirá que você realize transações online sem riscos, reconhecer ameaças online, como phishing, é essencial para evitar golpes e proteger a integridade do dispositivo e das informações pessoais, e minimizar a partilha de dados pessoais ajuda a proteger sua privacidade como usuário. Também é importante gerenciar sua reputação online, o que implica estar ciente da permanência das ações em ambientes digitais e tomar medidas para proteger e melhorar nossa imagem pessoal online. Finalmente, entender as políticas de privacidade permite aos usuários tomar decisões informadas sobre como seus dados pessoais são usados e protegidos pelos serviços e plataformas online.
Trabalho e Produtividade
Essas habilidades permitem que os indivíduos usem a tecnologia para melhorar sua produtividade e desempenhem adequadamente seu trabalho. Começando pela habilidade de buscar emprego online, que inclui não apenas a criação de currículos e a busca de ofertas de emprego, mas também a aplicação efetiva a essas ofertas. Outras habilidades incluem saber gerenciar projetos online, o que implica o uso de ferramentas digitais para organizar e supervisionar tarefas, prazos e colaborações; criar apresentações de slides e documentos usando software especializado, o que é essencial para comunicar informações de maneira clara e profissional, e gerenciar redes profissionais online, permitindo que os indivíduos estabeleçam e mantenham conexões importantes que podem beneficiar seu desenvolvimento profissional e oportunidades de carreira.
A implementação adequada deste marco é crítica e ajudará a reduzir a lacuna de habilidades digitais, promovendo a adaptação efetiva ao ambiente digital para todas as pessoas, independentemente do seu contexto e ponto de partida, capacitando os indivíduos a enfrentar os desafios digitais com confiança.
