“Los datos no pueden sufrir. No tienen ser interior, no han sobrevivido a nada, no han tenido nunca la audacia de ir más allá de sus limitaciones”. Quien así se expresaba, hace unas semanas, era el músico australiano Nick Cave, cuando alguien usó una inteligencia artificial para crear una canción “con su estilo”. Y es que no nos cansaremos de repetirlo. Hoy por hoy, y esperamos que por mucho tiempo, el éxito de cualquier tecnología depende de la calidad y la profundidad con la que la modele la experiencia humana.
Pongamos otro ejemplo claro. ¿Podría un mal director de cine, con todos los medios tecnológicos a su alcance, rodar una película capaz de conmover y trascender en el tiempo? La respuesta es no. La tecnología ayuda, sin duda. Y con esta ayuda, las personas inspiradas pueden crear cosas increíbles: películas, canciones, empresas o, y es aquí donde empezamos a centrar el objetivo de nuestro artículo, experiencias educativas.
High-Tech High-Touch y su aplicación a la educación
Cuanto más impulsadas por la tecnología y los datos se vuelven las organizaciones, más depende su éxito de las personas implicadas. Esto es cierto para cualquier tipo de organización, incluidas las educativas.
Con la progresiva implantación de la tecnología en las aulas y el desarrollo de plataformas y sistemas de tutoría inteligente, necesitamos enfoques que nos permitan integrar adecuadamente ambos conceptos. El High-Tech High-Touch, que podemos traducir como Alta-Tecnología Alto-Contacto o Alta-Tecnología Alta-Humanidad), se perfila como uno de los más adecuados. Pero, ¿en qué consiste este enfoque y cómo se aplica a la educación? Lo vemos.
El término fue acuñado por John Naisbitt, sociólogo estadounidense, experto en nuevas tecnologías. Lo introdujo en 1991 en su libro High Tech High Touch: Technology and Our Search for Meaning y, en seguida se convirtió en uno de los términos más populares utilizados para describir la relación entre la tecnología y la humanidad.
High-Tech High-Touch es un término utilizado para describir la combinación de tecnología avanzada (High-Tech) con una experiencia humana y personalizada (High-Touch). Se refiere a la idea de que, a medida que la tecnología avanza y se vuelve más omnipresente en nuestras vidas, también es importante mantener una conexión humana y una experiencia personalizada para lograr una interacción más efectiva y satisfactoria.
La idea detrás es que la tecnología y la automatización no deben reemplazar la interacción humana y personalizada, sino que deben complementarla para lograr una experiencia más completa y satisfactoria para los usuarios o clientes.
Como hemos dicho, las tecnologías “inteligentes”, ahora omnipresentes, están revolucionando la educación: reconfigurando los procesos, apuntalando nuevos modelos educativos y abriendo nuevas posibilidades, que nos permiten abordar algunos de los retos educativos más persistentes, como la pobreza de aprendizaje o las brechas educativas. La educación y la tecnología empieza a verse como un binomio difícil ya de separar.
Sabemos que la tecnología es una fuerza de innovación que se mueve con rapidez en las distancias cortas. Lo vimos con la crisis de la COVID-19, cuando la educación presencial de millones de estudiantes se vio bruscamente interrumpida y los sistemas escolares tuvieron que hacer gala de una ágil capacidad de adaptación e innovación que nos sorprendió a todos. Así, los grandes cambios que se preveía que se materializarían en años ocurrieron en meses, aunque ahora debemos convertir ese impulso improvisado en una transformación digital sistémica y sistemática, capaz de sacar el mejor partido de estas tecnologías para proporcionar un aprendizaje de calidad a todas las niñas y niños.
En este contexto, el enfoque “High-Tech, High-Touch” se configura como una de las mejores opciones para extender las enormes posibilidades del aprendizaje personalizado a las y los estudiantes más desfavorecidos. ¿Cómo? Lo vemos.
La expansión de las nuevas plataformas de aprendizaje adaptativo ofrecen una forma rentable de aprender al ritmo y al nivel adecuados para los estudiantes en contextos de recursos limitados.
Hasta ahora, la insuperable carga de trabajo que suponía satisfacer las demandas de cada alumno con antecedentes y capacidades muy diferentes había obstaculizado y desalentado incluso a los profesores más entusiastas a la hora de aplicar la personalización del aprendizaje en sus aulas. Sin embargo, con la expansión de las nuevas plataformas de aprendizaje adaptativo se ofrece una forma rentable de aprender al ritmo y al nivel adecuados para los estudiantes en contextos de recursos limitados. Y aquí es donde entra el enfoque “High-Tech, High-Touch”.
La disponibilidad de estas plataformas podría reducir radicalmente la carga de los profesores a la hora de proporcionar contenidos básicos a un gran número de estudiantes diversos (“High-Tech”) y liberar tiempo para que estos se centren en el aprendizaje “de alto contacto” a través de proyectos, debates, experiencias prácticas y el fomento de habilidades de orden superior como la resolución de problemas complejos y habilidades socioemocionales (“High-Touch”) (Steer, 2019).
Aplicando este enfoque a la taxonomía de Bloom, como podemos ver en la imagen, los estudiantes empiezan recordando y entendiendo el contenido, interactuando con la IA y la tecnología móvil (High-Tech), y luego aprenden a aplicar, analizar y evaluar lo que han entendido para, finalmente, aprender a crear contenido nuevo, interactuando con los profesores (High-Touch) (Steer, 2019).
Fuente: Steer, 2019 (adaptado de Johnson, Dale P. Adoptive + Active model: A new Approach to General Education, Arizona State University, 2018.
De esta manera, el HTHT delega en la tecnología el trabajo más sistemático de presentación de contenidos y ejercitación y ofrece al docente la oportunidad de acompañar el camino individual de cada estudiante. Por su parte, los estudiantes tienen la oportunidad de acercarse a los contenidos desde su nivel de apropiación individual y trabajar a su ritmo sin tener que adaptarse a una velocidad única que puede no ser la suya.
El High-Tech High-Touch delega en la tecnología el trabajo más sistemático de presentación de contenidos y ejercitación y ofrece al docente la oportunidad de acompañar el camino individual de cada estudiante.
Hi-Tech-High-Touch en entornos vulnerables
Como los enfoques High-Tech High-Touch (HTHT) se dirigen a las necesidades individuales de los alumnos, ha demostrado ser especialmente beneficioso para los estudiantes más rezagados. De hecho, ya ha mostrado resultados prometedores en Vietnam, Corea del Sur y Uruguay.
Así, en Vietnam, The Education Commission desarrolló, en colaboración con el Ministerio de Educación y Formación de Vietnam y la Universidad Estatal de Arizona, un prototipo HTHT para aprender Matemáticas en séptimo grado que, además, exploraba el papel de los profesores en un contexto de aprendizaje adaptativo. Tras un solo semestre, generó resultados significativos: según una evaluación externa, los resultados de los alumnos en los exámenes de matemáticas mejoraron el equivalente a dos años de aprendizaje. Además, los profesores se familiarizaron con la tecnología didáctica y colaboraron en torno a los datos de los alumnos, optimizando su capacidad de influir en su aprendizaje y aumentar su satisfacción.
También se están llevando a cabo pruebas en otros contextos con resultados prometedores: en Uruguay, el Plan Ceibal está poniendo en práctica un programa piloto de HTHT para Matemáticas y Pensamiento Computacional en más de 100 escuelas de Uruguay. En Corea del Sur, el hub asiático de la Education Commission ha creado un consorcio nacional de HTHT con 27 universidades, ocho empresas de tecnología educativa, seis ciudades, cuatro escuelas, dos fundaciones y un consorcio K-12 que está utilizando HTHT con los alumnos más desatendidos en todo el país.
Un consorcio mundial
Con el objetivo de hacer realidad la visión del aprendizaje personalizado para todos los estudiantes combinando, como hemos dicho, las ventajas únicas del profesor y el poder de la tecnología, The Education Commission ha creado High-Touch High-Tech for All (Alto Contacto, Alta Tecnología para todos), una iniciativa mundial y multisectorial centrado en diseñar, probar y ampliar los enfoques HTHT en todo el mundo, prestando especial atención a los contextos con importantes dificultades de aprendizaje.
El Consorcio facilitará la colaboración entre los múltiples actores que puedan aportar, promoverá y compartirá investigaciones y evidencias de impacto y dirigirá la labor política para abordar las necesidades del ecosistema. Entre sus miembros habrá profesores, líderes escolares, asociaciones escolares, proveedores de tecnología educativa y de redes, organizaciones multilaterales, empresas de investigación, organizaciones sin ánimo de lucro, gobiernos, universidades y líderes mundiales de la juventud. Entre sus acciones principales:
- Análisis: sintetizará evidencias de impacto y buenas prácticas innovadoras que combinen el uso de la tecnología con la transformación de la forma de enseñar de los profesores.
- Cambio: trabajará con los gobiernos para probar y evaluar la viabilidad de los enfoques en diferentes contextos utilizando un enfoque sistémico. Evaluará el ecosistema para la introducción de HTHT a escala, incluido el análisis de las políticas nacionales, las estrategias y el mercado de EdTech, y trabajará con los países para desarrollar vías individualizadas para la ampliación.
- Ampliación y escalamiento: facilitará el aprendizaje y la acción a nivel mundial para impulsar la adopción de enfoques HTHT en todos los contextos e influir en las organizaciones, los donantes y el sector privado para apoyar las pruebas continuas y la ampliación para crear entornos propicios para HTHT. Desarrollará una plataforma mundial para que las partes interesadas compartan conocimientos e ideas, y para que las escuelas y los proveedores de tecnología educativa entren en contacto. Ello también permitirá a los miembros del Consorcio conectarse y colaborar entre sí para idear proyectos relacionados con HTHT. Teniendo en cuenta los problemas de infraestructura de los países de renta baja, será esencial adoptar medidas intermedias para facilitar la digitalización y garantizar su ampliación.
Hibridar es combinar: en el caso de la educación digital, de tecnologías pioneras con las experiencias docentes para hacer más humanas y personalizadas las dinámicas pedagógicas en sus aulas. Centrar, por tanto, los esfuerzos en desarrollos e investigación de plataformas como la que representa HTHT supone apostar por la calidad educativa para todas y todos, en cualquier lugar, en diferentes momentos de aprendizaje. ¿Serán apuestas como esta las que hagan visible la promesa de lo digital como palanca central para la tan deseada transformación educativa?
Referencias
Steer, L. 2019. Combining High-Tech and High-Touch to Personalize Learning for Every Child. The Education Commission.
